1.No hacer nunca preguntas demasiado directas.
2.Evitar que el interlocutor se salga del tema, pero sin interrumpiéndole jamás.
3.Mostrar atención: el interlocutor sabrá valorarlo.
4.Dirigir la entrevista, pero de forma muy flexible
5.Permitir que sea él (no nosotros mismos) el que responda.
6.Crear ocasiones para destensar el ambiente.
7.Hacer, periódicamente, el balance mental de los problemas evocados.
8.No abusar de la terminología técnica.
9.Tomar nota con discrección, sin distraer al entrevistado.
10.No superar el límite de tiempo establecido (nunca más de una hora)
